社長のブログ– archive –

笑顔は最高の集客効果　第２７７号   これはタクシー２課の下森　心さんの言葉です。 下森さんは入社されて一年あまりですが、営収においては常にベスト１０入りをされています。 その秘訣をお聞きしましたら、乗車率を高めるために空車の時でも最高...

小さな仕事を一所懸命にする　第２７６号   お客様が一番喜ばれる事は小さな仕事を一所懸命にしてもらった時です。 例えば、料金がかからないお水を頼んだ時に、気持ちよく丁寧にお水を提供してもらうととても嬉しいものです。 タクシーの場合は、近...

子曰く、君子はこれをおのれに求む。　　　第２０２号 小人はこれを人に求む。　　「論語」衛霊公より （和訳）自分の思うようにいかない時に立派な人は自分自身を反省するが、半人前の人は他人の責任にするものだ。 人間の弱点として失敗したり思い通りに...

社長短信　２０１４年７月   時は命なり   時の過ぎゆくのは早いもので、今年も半分が過ぎました。 時という概念は不思議なもので、待っているときは時間を長く感じますが、過ぎてしまえばあっという間に感じます。 しかし、過ぎてしまった時間...

出来る子よりも出来ない子の方が伸びる　第２７４号   これは１２才以下の世界少年野球大会で三連覇している奥村監督の言葉です。 出来る子はその優れた身体能力にアグラをかいて他人と同じくらいの量の練習しかしません。 しかし、出来ない子は、出...

当たり前の事を一所懸命に行って運をつかむ　第２７３号   同じような成績のプロ野球選手が二人居たとします。 皆さんは、一所懸命に努力している選手と人並みの努力で満足している選手とどちらを応援しますか。 やはり一所懸命にやっている人を応援...

お客様感動作りは当たり前の事を一所懸命　第２７２号   『乗るならつばめ』と選んでご利用下さるお客様を創り出すためにはお客様感動を作り出さねばなりません。 満足のレベルではわざわざ選んでまでご利用下さいません。 お客様感動はお客様の心の...

知っているのと、極める、との違い　第２７１号   ある雑誌に「あなたはどのくらい道を知っていますか」という質問に、経験が４，５年目の中堅タクシードライバーの方は「ほとんど知っています」と答えられました。 別の、この道２０年のベテランの方...

第一印象は１５秒で決まる　第２６９号   人間は第一印象に大きく左右されます。 タクシーの平均乗車時間は８分前後ととても短い時間のでなおさらに第一印象を良くする努力が必要です。 では、この１５秒間で何が出来るでしょうか？ １つ、迎車時も流...

真剣だと知恵が出る 中途半端だと愚痴が出る いい加減だと言い訳が出る　第２６７号   この言葉に出会って、平素の吾が身を素直に振り返ってみた時に、愚痴が出て、自分の事は棚に上げて、他人のセイにしている時は中途半端に取り組んでいる時であり...