百引くゼロは無限大 第２８３号
私は毎週一回、地元の経営者が集まる昼食会に参加していますがその中に大手旅行社のＡ支社長さんが居られます。
その方と会うたびに「山内さん、まだ期待を裏切るつばめの乗務員さんに出会いませんよ。本当につばめの皆さんは素晴らしい方ばかりですね」と言って下さいます。
Ａ支社長さんはすべての乗務員さんに乗車された訳ではありませんが、つばめ交通は素晴らしいと言って下さり、周りの人達へつばめの利用を勧めて下さいます。
つばめの仲間をほめて頂き、厚い信頼を得ると大変に嬉しくなりますが、これこそが百引くゼロは無限大です。
つばめとして当たり前の事を一所懸命に行う事で、お客様からの無限大の信頼や喜びを積み重ねていきたいものです。
２０１４年９月８日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔