社長の週間一言– tax –

人間関係の最高の潤滑油「笑顔」を活用する　第８６５号   　人が最も緊張する対象は人間です。何故なら人が持つ自己防衛本能が人間に対して最も強く働くからです。 その緊張感をほぐす一番有効な方法が笑顔です。 日本のタクシーは世界で一番安全で安心出...

ありがとうは魔法の言葉　第８６４号   人は誰もが仕事を通じてお客様から「ありがとう」「助かったよ」と感謝されると、相手の役に立てた事に喜びを感じて、自然と笑顔になれます。 このように感謝される事で喜びや暖かい気持ちを感じるのは、いやしや安...

理念の実践にて物心両面の満足を得る　第８６３号   理念経営の実践に向けた皆さんの努力のお陰にて、選んでご利用下さるお客様がずいぶんと増えています。 一番大きな成果は選んでご利用下さるお客様の期待を超える事で、沢山の心からのありがとうをいた...

お客様の期待を裏切らない　第８６２号   　我が社は営業理念を「お客様感動の追求」と掲げて、お客様の期待を満たすだけでなく、期待を超えて感動を創り出す努力を大切にしています。 実際に、つばめを選んでご利用下さるお客様は、接客サービスも電話応...

ＡＩに出来ない事を我が社の強みとする　第８６１号   　人工知能であるＡＩがどんどんと進化して省力化が進み、今後、益々多くの職業が消滅していきます。 自動運転のＡＩタクシーが間もなく登場しますがＡＩに出来ない事を理解し、人間にしか出来ない事...

一流の社会人として必要な４つの力　第８６０号   　一流の社会人が持つべき四つの力（人間力・考える力・仕事力・感謝力）を高める方法は次の通りです。 人間力＝三つの価値観（仕事観➡お役立ち精神・人間観➡不完全・人生観➡二度なし）を正しく持ち真心か...

「まだまだ」よりも「もっともっと」第８５９号   　世の中は常に進化していますので、私たちの生き方も仕事の仕方も現状維持は後退と同じになり、 常により以上を目指すことが必要です。 その時の心構えとして大切なことは「まだまだ」よりも「もっともっ...

変えるべきものと変えてはいけないもの　第８５８号   　変えていけないものは企業の使命、理念、価値です。 変えるべきものは企業の使命や理念、存在価値を達成するために行う日々の活動内容です。 ５００年の暖簾(のれん)を守る和菓子の老舗「虎屋」の１...

努力は報われる　第８５５号   　努力は報われるという言葉は真理だと確信します。 しかし、相当な努力が必要であり、中途半端な努力では欲しい成果は手に入りません。 また、努力したからと言って、欲しい成果が確実に手に入るとは限らないことも事実です...

我が社の一番商品「お見送り」　第８５４号   　一番商品とは、他社がなかなか真似が出来ない差別化され、最良の顧客満足を創り出せる商品を示します。 この「お見送り」は「お出迎え三歩、お見送り七歩」の精神にもとづく所作(しょさ)であり、一流と言わ...