社長の週間一言– tax –

強くなければ生きてはいけない。優しくなければ生きる資格がない　第７６６号 　生きる上で強さは必要ですが、強さを示すために他人と戦ったり、他人を否定する生き方では決して良好な人間関係は得られず、幸せな人生には成り得ません。 優しさとはどんな...

プロとしての誇りを持つ　７６５号   　プロとアマチュアの違いは仕事を通してお金を頂くことが出来るのがプロです。 言い換えると、プロはお客様の期待を満たさない限りお金を頂くことは出来ません。 お客様の期待を満たす事がプロとしての最低条件です。...

任せて任さずを極める　第７６４号   仕事を任せる側も、任せられた側も目的は成果を作り出すことであり、相手に任せたのだからとただ見ているだけで何もしないのは無責任です。 任せる側の人は相手の能力をみて任せる範囲を判断し、足らない点があればそ...

失敗者がかかる四つの心の病　第２６２号   　四つの心の病とは「自惚(うぬぼ)れ」「驕(おご)り」「マンネリ」「甘え」です。 自惚れやおごりとは、自分が実際以上に優れていると勘違いして、思い上がることです。 自信を持って行動するためには自己承認は...

人はほめて伸ばす　第２６１号   　人はほめられると嬉しくなり、もっとほめられるために努力しますので更に成長出来ます。 しかし、ほめ方には工夫が必要であり、その人の能力、例えば記憶力が良い、頭の回転が速いなどをほめても自分の能力に満足するだ...

過ちて改めざる、これを過ちという　第７６０号   　これは私が大切にしている論語の一句です。 過ちを犯したことを知っていながらも改めようとしない、これを本当の過ちであるという意味です。 この一句を読むたびに深く反省をする次第です。 人間は不完...

誰から給料をいただくのか　第７５９号   　この質問への答えは誰もが知っているように給料はお客様からいただいています。 しかし、日々の仕事の中で目先の問題に振り回されて事の本質や大原則を見失う場合があります。 「給料はお客様からいただいている...

後悔よりも反省　第７５８号   後悔とは自分がしてしまった失敗を後になって悔やむことであり、人間が持つ本能的な自己否定感情からの行動です。しかし、「後悔、先に立たず」ということわざの通り、何も得るモノはありませんし、後悔は時間の無駄づかいで...

お忘れ物撲滅に向けて　第７５７号   　お忘れ物がなかなかゼロになりませんが、不思議なことにお忘れ物がたびたび発生する乗務員さんとほとんど発生しない乗務員さんが居ます。 お忘れ物の発生が無い乗務員さんに聞きましたら、お忘れ物の中で特に携帯電...

バック事故撲滅に向けて　第７５６号   　事故の三大原因は焦りと油断・手抜き、そして「まさか」という都合の良い自己中心的解釈です。 特に迎車時にバック事故が多いのは、予約時間通りに着けようとしてつい焦ってしまうからです。 皆さんの強い責任感は...