社長のブログ– archive –

幸せな人生を送るために 人の良いところを見つけ上手の誉め上手を目指す　第２２２号 人は誰しもが自分の良い所を見つけて誉めてくれる相手に好意を持ちますし、誉められる事により自信を得て成長出来ます。 すなわち、人の長所に気づく人は良い人間関係を...

社長短信　２０１３年７月　第１９１号 幸せな人生を送るために良い人間関係を作る方法 今月は大変に哲学的な内容ですが、少しでも幸せな人生を送りたいな、と思う方にご一読頂ければ光栄です。 幸せな人生という定義は人によってそれぞれに違うと思います...

お客様が喜ばれる「あったらイイな」を募集します　第２２１号   この度、ホスピタリティの高い“観光地ひろしま”の実現を目指し、優秀なおもてなしの取り組みを行っている事業者を表彰する「おもてなしアワード２０１３」を広島県が開催します。 もち...

大きな努力で小さな成果を　２２０号   今の世の中では上記とは逆に最小の費用で最大の成果を上げることを推奨する風潮がありますが、これは利益優先主義、能力主義の欧米的発想であり、ムダと評価される事は徹底して省き、更には能力の低い者も排除...

正しい努力はウソをつかない　第２１９号   私達は大変に有り難い事に年間約５０万件のタクシー受注を頂いています。 以前は年間５～６０件の間違い乗車を防ぐためにお客様の方から名前を述べて頂いていましたがこれは一万回に一回のために、残り９９...

当たり前を一所懸命に行う　その３　第２１８号 安全確認を徹底して行う   私の尊敬する経営者、イエローハットの創業者鍵山秀三郎氏は「プロとは誰にでも出来る事を誰もが出来ないくらいに継続する人」と言われます。 私達は世間からはプロドライバ...

社長短信　２０１３年６月　第１９０号   今年は例年になく早い梅雨入りでしたが前半はどうもカラ梅雨のようですね。 広島市は水が豊富ですのでまだ大丈夫のようですが、広島県東部は取水制限が始まったようです。 水は水道の蛇口をひねれば出てくる...

当たり前を一所懸命に行う　その２ お見送りを徹底して行う　　第２１７号   お客様は商品を買う前よりも買った後に更に丁寧にされると満足度が高まります。昔からお出迎え３歩、お見送り７歩と言われるようにお見送りは大変に重要であり、これは私達...

当たり前を一所懸命に行う　その１　　第２１６号   社員総会で西川先生から当たり前を一所懸命に行う事の大切さを学びましたが重要な事は思うだけでなく実践する事です 「ありがとう」は接客業だけでなく人間関係を豊かにするためにも最も大切な言葉...

当たり前の事を一所懸命に行う　第２１５号   道を極める、という言葉がありますが何事も一所懸命にやると見えないモノが見え、聞こえないモノが聞こえ、感じないモノが感じるようになります。 母親が幼子の泣き声を聞いて何を欲しているかを聞き分け...