社長のブログ– archive –

同業他社と同じでは明日は無い　第１４５号 右は我が社のご意見番であり私の敬愛する谷川弘二先生の言葉です。 お客様のニーズはどんどんと変化発展していますから、今日の満足は明日の当たり前になり、明後日も同じなら不満にもなります。 常に企業は新し...

「挨拶と笑顔」２０１２年度つばめ交通重点行動目標　第１４４号 挨拶は人間社会において重要な礼節です。しかし、儀礼的な挨拶と笑顔を添えた挨拶とでは、挨拶によって創り出す事が出来る人間関係の質も深みも全く違ってきます。 挨拶と笑顔は人間力を高...

社長短信　２０１２年１月　第１７３号 明けましておめでとうございます。 昨年は今更に話す必要が無いほどに、激動の一年でした。 しかし、一時は大きく落ち込んだ売上も徐々に回復して１２月は全部門において有終の美を飾ることが出来ました。 特に代行...

過ちて改めざる、是を過ちという　第１４３号 これは論語の一節ですが、孔子さんも私達と同じように不完全な存在である人間ですから間違いを犯します。しかし、孔子さんは過ちを犯した後の対処方法が重要だと説いています。 大人（立派な人）は自分の過ち...

新年明けましておめでとうございます。 「正月とは正しい事を考える月」　第１４３号 正月とは、初心に戻り、正しい事を考え、正しく実行して、正しい結果を創り出す月である、と松下幸之助翁の言葉です。 正しい事とは、人と社会の役に立つ事を考えること...

「和を以て尊しと成す」　第１４１号 これは聖徳太子が定めた１７条憲法の第一条の言葉であり、人間同士、お互いに争うことなく仲良くする事を説いています。 昨日のクリスマスを楽しみ、暮れにはお寺へお墓参りに行って仏教徒になり、お正月には神社にお...

豊かな愛情がマニュアルを超えて感動を作る　第１４０号 東京ディズニーランドのリピート率は９３％という驚嘆に値するものですが、その要因の一番はキャスト（従業員）によるマニュアルを超えた接客サービスの成果です。 子供以外には提供しないお子様ラ...

「有終の美を飾りましょう」　第１３９号 今年も残り少なくなりましたが、振り返りますと東日本大震災に端を発して大変な逆風が日本中に吹き荒れた一年でした。 しかしながら、我が社では大変に有り難いことに６月くらいから着実に業績が回復してきて現在...

社長短信　２０１１年１２月　第１７２号 有終の美を飾りましょう 時の過ぎるのは早いもので、今年も残すところ２週間余りとなりました。 今年は東日本大震災という千年に一度という災害に見舞われ、日本の経済活動に大きなマイナス影響を与えました。 遠...

「繰り返しても繰り返しても身に付かない、だから・・・」第１３８号 人間は何か一つ身につけようと学習を繰り返しても、なかなか身に付きません。それが人間です。 先週の週間一言に「続けると本物になる」と書きましたが、本物への道は大変に遠いと思い...