社長のブログ– archive –

「義を見て為さざるは、勇無きなり」　第１５４号 右記の論語は「正義だと知りながら行わないのは勇気がないからだ」という意味ですが、正しいと判っていても、感情や欲望に左右されて、なかなか実行出来ないのが人間です。 しかし、理性を失い、本能のま...

「接客サービス業に必要な三つの目線」　第１５３号 接客サービス業のプロを目指す者として、お客様感動を提供し、更に選ばれる喜びを得るためには３つの目線が必要です。 一つは自分の行動態度に対して自分の持つ正義感、倫理観の観点による自分目線での...

良い仕事を追いかけるか、お金を追いかけるか　第１５２号 良い仕事を追いかけると、その仕事内容に満足をされたお客様から感謝の気持ちを頂けますし、自分自身も仕事への達成感、満足感を得ることが出来、更にはお金も追いかけてきます。 お金を追いかけ...

知っている→出来ている→身についている→成果を作り出している　　第１５１号 これは先日のバス課研修にて織田直子先生から頂いた言葉です。 私達は知っている事をどれだけ実行に移しているでしょうか？ 実行しても三日坊主で終わっていないでしょうか？ 繰...

雪が溶けたら春になる　第１５０号 欧米人のほとんどは雪が溶けたら水になると答えるそうです。 それは理論的にも知識的にも正解です。 しかし、日本人には雪が溶けたら春になると答る人が、特に小中校生に多くいるそうです。これは自然と共存し、四季を楽...

つばめ交通安全理念「安全はすべてに優先する」 私達つばめ交通には経営理念、営業理念、人事理念の３つがありますが、この度、旅客輸送接客サービス業に従事するものとして新たに安全理念を制定しました。 理念は世間様への約束であり、社内の行動規範、...

成果を作る方程式　能力×努力×時間　　第１４８号 右は成果を作り出す方程式であり、その配分は能力が１，時間（継続）が３，そして努力が６です。 努力に勝る天才なし、と言う言葉もありますが、何事を成すにも努力が最も大切であり、それを継続する事も...

社長短信　２０１２年２月　第１７４号 ２０１２年度重点行動目標「挨拶の徹底」 挨拶は人間社会における基本であり、実践する事は極めて重要であることは、重々に皆さんご存じのはずです。 しかし、頭で判っていても誰に対してもスムーズに挨拶が出来ない...

人間の天敵は自分 地球上に存在する生き物の中で天敵が居ないのは人間だけです 。人間の天敵は外ではなくて心の中の不平不満の心が天敵です。 不平不満を持っている限り自分の周りに良き人間関係を作る事が出来ないと分かっていても、この天敵はなかなかの...

勝利は技術や体力以外の差が呼びよせる　第１４６号 これは夏の甲子園に人口6万人の佐渡島から初出場を果たした深井監督の言葉です。技術差が殆ど無い甲子園では、技術や体力以外の何か目に見えない力を加える事によって勝利が作り出せると信じて、野球用...