社長の週間一言– tax –

ドアサービスは優しさ（愛情）の表現　第６３１号   　先般、お客様の降車時にドアが肩に当たり、クレームが発生しました。幸いにも怪我は無かったのですが、当該乗務員いわく、少し酔っておられたのでドアサービスをすれば良かったと反省をされてい...

十(じゅう)・十(じゅう)・十(じゅう)の法則とその対応策　第６３０号   　百引くゼロは無限大という法則を先週の週間一言でお伝えしましたが、十・十・十の法則をご存じでしょうか？ 信用を得るには十年かかる。けれども、その信用を失うのはたった十...

百引く一はゼロ、では百引くゼロは？　第６２９号   　百引く一はゼロとは皆さんご存じのように、たった一人の手抜きが全てを失うという教訓ですが、では、百引くゼロの答えは何でしょうか？ 答えは無限大です。 百回続けてつばめを利用しても期待を...

「値決めは経営である」　第６２８号   　これは尊敬する京セラ創業者稲森氏の言葉です。 一年前、常日頃から皆さんが一所懸命に取り組まれている「選ばれる努力」に対して成果を目に見える形にしようと考えて、広島市内で初めて迎車と時間指定の新料...

自ら省(かえり)みて尊い人になれ　第６２７号   　これは戦後、日本国を石油で支配しようとたくらむ欧米の石油メジャー企業に対抗して出光興産を創業した出光佐(さ)三(ぞう)翁の言葉です。 今のコロナ危機の試練に対し、自分の態度行動を省(かえり)み...

幸運を引き寄せる生き方　第６２６号   　逆説的ですが、物事が上手くいかない時や失敗した時に、人のせいにして自分が傷つくことを避ける人は素直に反省する事がないので人間的成長はありません。 失敗や不運の原因を常に自分にあると考える人は辛い...

幸運の女神の微笑みをいただくために　第６２５号   　広島県の自粛要請解除により、街中の人出が多くなりました。有り難い事に、電話受注も増えてきて時間帯によってはお受け出来ない場合もあるほどです。 環境や状況が変わるたびに人間の良心（本性...

名刺交換の目的は顧客創造　第６２４号   　私達は仕事を通してお客様のお役に立ち、喜んで頂くことで、次もつばめを選んで利用して下さる顧客の創造を目指しています。すなわち、社会貢献を通して顧客創造をすることが企業活動の最大の目的です。 柳...

人間の可能性を信じてサジを投げない　第６２３号   　現在のコロナ禍の逆境において、上記の我が社の人事教育理念の真実性を深く実感します。 困難や障害に出遭った時に果敢に挑戦する人は稀(まれ)であり、多くの人は災いを避けようとしますが、コロ...

ビジョンに向かって仕事に取り組む　第６２２号   　上記は今月の１３の徳目朝礼の月間テーマですが、今一度、我が社の経営ビジョンを明確にしておきます。 『安心を提供し、地域で最も沢山の「心からのありがとう」を創り出し、信頼され尊敬される会...