社長の週間一言– tax –

心田を耕す　第７０７号   　お米の収穫時期となりましたが、美味しいお米は日頃からの田んぼの手入れが必要です。手入れを怠ると雑草が生えて田んぼは野生地に戻ります。 人間も同様に心の手入れを怠れば野生に戻り、本能だけで生きる動物に限りなく近づ...

リーダーシップとは対人影響力　第７０６号   　ある工場にてトイレの落書きが問題となり、工場長が落書き禁止の掲示を出しても、罰則を強化しても落書きが止まらなかった時、掃除のパートさんの行動でピタリと落書きが止まったそうです。 その方法は一枚...

チップはお客様満足のバロメーター　その３　　第７０５号   　チップが習慣化されていない日本では、チップはすべてお客様の自由な意志によるものであり、単なるお金ではなくて「心からのありがとう」がタップリと込められた世の中で最も尊いお金です。 ...

常に二番手意識を持ち一番を目指す　第７０４号   　人間は一番でなくても良いと考えると全力で取り組もうとしなくなる、これが人間の常です。 自分の能力を最大限に発揮するためには常に一番を目指す必要があります。 しかし、自分が一番になったと思った...

チップはお客様満足のバロメーター　その２　第７０３号   新人教育の時に、一日三食の食費はチップでまかなえるくらいに頂けないと一人前ではないとお伝えしていますが皆さん如何でしょうか？ 最近は現金支払いのお客様が少ないのでチップを頂く機会が減...

失敗を怖れない生き方を目指す　第７０２号   　農耕民族である日本人は一年に一度の作付けの失敗が命取りになるので、本能の中に失敗を怖れる観念を特に強く持っているようです。 けれども、失敗への怖れが強すぎると何もしなくなり、これでは人間は成長...

商売の基本は「お客様の喜ぶことを優先する」　第７０１号   　企業活動の目的は顧客創造です。 顧客とは、わざわざ電話をかけて、更には待ってでもつばめを選んでご利用下さるお客様の事です。 そのような顧客を創造するためには商売の基本「お客様の喜ぶ...

継続は力なり　第７００号   　「週間一言」が７００号の節目を迎えました。 継続は力なりと言いますが、継続する事で得たい成果は目的達成力の強い組織を創ることです。 強い組織とは、全社員が理念と価値観を共有し、全員がそれを実践することで、ビジョ...

向き、不向きよりも前向き　第６９９号   　人間は仕事やスポーツや趣味に取り組む時に、上手くいかなかったら「自分には向いていない」という理由で直ぐに諦めたり、辞めたりします。 特に仕事はお互いに不完全な人間同士が行うものですからなかなか上手...

自己を活かした生き方のコツとは　第６９８号   　上記の答えは自分の持つ能力を最大限に引き出すことです。けれども、人間の能力は自分一人の力で最大限に引き出すことは大変に難しいので、周りの仲間からの支援を得る事が必要です。 農耕民族であった日...