自律心を高める 第７１９号
先般、残念ながら私たちの仲間が退職されました。
理由は酔客とのトラブルです。
客観的に見て、明らかに酔客の非が大きいと感じますが接客業のプロであるならば如何なる時も相手と同じ土俵に上ってはいけません。
人間ですから誰もがイラッとする事はよくありますが、怒りの感情が安易に表に出ないように自らの心を律する「自律心」を高める努力が必要ではないでしょうか。
自律心を高める方法は「何のために仕事をするのか」を常に明確に持つ事です。左手には「家族のため」、右手には「人と社会の役に立ち、安心を提供するため」を常に意識して自律心を更に高めたいものです。
２０２２年１２月１９日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係兼お客様創造係 山内 恭輔