第７１６号

運転手と乗務員との違い　第７１６号

 

　運転手とは、輸送業にたずさわり、タクシーやバス、トラックの運転をする人のことです。

決められた目的地まで指定された時間内に安全に運べば運転手としての責任を果たすことは出来ます。

しかし、これでは他社との差別化は出来ません。

乗務員は、お客様満足を創り出すために、安全性に加えて快適性が求められ、お客様への気配りや態度行動、言葉づかいが表れる人間力が必要となります。

人間力の原点「真心からの思いやり」を存分に発揮して高いレベルのお客様満足を創り出し、迎車料金がかかり高くても、待ち時間が長くても、つばめを選んで下さるお客様を一人でも多く創り出したいものです。

 

２０２２年１１月２８日

つばめ交通株式会社　代表取締役兼お客様満足係兼お客様創造係　山内　恭輔