社長のブログ– archive –
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第691号
運がいい人も悪い人もいない 第691号 人生には上手くいかない時が誰にもあります。 その時、自分だけが運が悪いという気持ちになり、落ち込んでマイナス思考になってしまうと何事も更に上手くいかなくなります。 人生は解釈の仕方によって変えるこ... -
第690号
正射(せいしゃ)必中(ひっちゅう) 第690号 これは弓道の教えであり「正しく射られた矢は必ず的中する」という意味です。言い換えれば、的に当てる事をあれこれ考えるよりも、正しく射る事に集中することの大切さを述べています。 的に当てようと考... -
第689号
どうしたら売れるかよりも どうしたら喜んでもらえるかを考える 第689号 これは日本人が大切にしてきた商いの心です。 これを参考にしてつばめ交通における仕事力の原点を「人の役に立ち、喜ばれ、必要とされること」と定義しました。 どんな商売... -
第688号
他社なら許せるがつばめだから許せない 第688号 この言葉はつばめ交通に期待され、その期待に応えてくれると心から信じて、つばめをご利用して下さっているお客様の生の声です。 人間は相手から期待されることが最高のヤル気となり、信じてもらえ... -
第685号
最高の笑顔をつくる 第685号 接客業では笑顔が一番大事ですが、マスク越しでは笑顔が判りにくいのが現状課題です。 けれども目は口ほどにモノを言うとあるように、目の表情で笑顔を伝えることは可能です。 更には声でも笑顔を伝えることが出来ます... -
第684号
一歩譲る勇気 第684号 人間の幸せの土台は良好な人間関係にあります。 しかし、ささいな事で人間関係は崩れます。 その一番の原因は自己防衛本能から出てくる自己正当化であり、正しさの主張です。 泥棒にも三分の理という諺があるように、人... -
第297号
社長短信 2022年5月 第297号 ダーウィンの進化論に「生き残る種とは、最も強いものではない。最も知的なものでもない。それは、変化に最もよく適応したものである」とあります。 生き物と同じように、企業も世の中の変化に対応していかなけ... -
第687号
名前を名乗って安心を提供 第687号 先般、東京に行って流し営業のタクシーに乗った時に、ドアが開いたら直ぐに「□□タクシーの〇〇です。よろしくお願いいたします」と丁寧な自己紹介を受けました。 それも、たまたまの一回だけではなく、利用した... -
第686号
仕事の原点を極める 第686号 仕事の原点には「人の役に立つ事、喜ばれる事、必要とされる事」の三つのレベルがあります。 先ず「役に立つ事」は仕事の基本であり、まだ半人前のレベルなのでお客様に感謝される事も少ないために喜びは少なく、仕事... -
第296号
社長短信 2022年4月 第296号 令和4年度社長方針 24時間365日の安心提供業を更に深掘り、進化させ、増客、増員、増益、増収を目指す 昨年度はコロナ禍の影響を大きく受けて、我が社の根幹事業であるタクシーの売上減少と、低迷を続け...