誰から給料をいただくのか 第７５９号
この質問への答えは誰もが知っているように給料はお客様からいただいています。
しかし、日々の仕事の中で目先の問題に振り回されて事の本質や大原則を見失う場合があります。
「給料はお客様からいただいている」という社会の大原則に立てば、お客様第一主義の仕事が実践出来ます。
ここで最大の留意点は、お客様はタクシーに乗車されている「現在客」だけではありません。
これからタクシーを利用される「未来客」も含めると全ての方がお客様です。それを常に念頭に置いて優しいハートでハンドルを握りたいものです。
２０２３年９月２５日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係兼お客様創造 山内 恭輔