社長のブログ– archive –

サンタタクシーはつばめ理念の象徴 サンタタクシーを始めて今年で１０年になります。 目的は世の中に少しでも明るい話題を提供して、人と社会の役に立つことであり、つばめの経営理念を象徴するものです。 私達は仕事を通じて社会貢献を果たしていますが、...

自分の潜在能力を引き出す 人間には「火事場のバカ力」という、いざというときに普段では出てこないような力を発揮することが出来ます。 これは筋肉の力だけでなく、能力も同様であり、遺伝子研究で有名な村上和雄教授は、人間は本来持っている能力の７５...

優しさの根源は努力 人間は誰しもが人には優しくありたいと願っています。 好きな人や仲の良い人には優しくできますが、苦手な人、嫌いな人にまで優しくすることが出来ないのが人情です。 しかし、自分に都合の良い時だけの優しさは本当の優しさとは言えま...

社長短信　２０１０年１０月　第１５８号 つばめ交通の存在価値 ２４時間、３６５日、いつでも、何処でも、誰にでも、安全、快適、迅速、正確なサービスを提供して人と社会の役に立つ仕事を日々積み重ねることで、なくてはならない存在となり、業界のレベ...

５千万円の投資でお客様からの信頼を守る つばめの配車ルールには、予約時間の５分前に必着としていますが、理由は５分あれば万が一（ミスやトラブル等）の時に手当が出来て、予約時間に遅れることを未然に防ぐことが出来るからです。 しかし、約束を守る...

選ばれることによって誇りを高める お客様に「我が社の商品を使って下さい」とお願いする営業よりも、お客様の方から使いたいからと選んで下さるほうが有利な条件で契約することが出来ますが、それ以上に自社の商品に自信と誇りを持つことが出来ます。 私...

感動のサービスを提供するために 前号でも述べました加賀屋旅館が三十年連続日本一に選ばれる秘訣は「見えない所にも手を抜かない」だけでなく、更に女将さんは、感動のサービスを提供するためには 【正確性】＝必要なサービスを適確に提供出来ること 【お...

職業プロとしての誇りを持つ 「陰日向無く、お天道様が見ていようが見ていまいが、手を抜かないでサービスをする、これが私達の誇りです」 これはプロが選ぶ旅館百選で３０年連続日本一を獲得している石川県の加賀屋旅館の女将さんの言葉です。 リピート率...

社長短信　２０１０年９月　第１５７号 父は子供の尊敬の的でありたい 母は子供の慈愛の座でありたい これは終戦の詔勅を起草され、平成の元号を考えられた昭和の最も偉大なる思想家である安岡正篤先生の言葉です。 今年の夏は統計を取り始めて１１３年来...

身だしなみを整え仕事への誇りを更に高める 服装や身だしなみが整っている人はお客様に安心感を与え、好感を得る事が出来るのは、皆さんは百も承知の事です。 では実際に自らの整髪、ひげ剃り、ネクタイの緩み、服のシワ等の点検を私達は確実に出来ている...