社長の週間一言– tax –

美しい心の日本を残すために　第１８２号 「衣食足りて、礼節を知る」と言う言葉がありますが残念なことに、今の日本は「衣食足りて、礼節を知らず」という状況です。 人の迷惑となることを平然と行う人、学校内のイジメ、高齢者を騙す振り込め詐欺、子供...

信用はお金では買えないが、１億円で信用を守る　第１８１号 どんな商売もお客様からの信用が一番重要です。 私達の仕事は安全であることが一番重要であり、その次がお客様との約束時間を正確に守る事です。 予約時間の５分前に到着する目的は、万が一の事...

二十代さかのぼれば親の数は百万人　第１８０号 電卓で２の２乗を２０回繰り返すと百万を超えます。 ２５歳平均で出産したとすれば約５００年前であり、その間に私たちは百万人の命をつないで今があります。 もしその間、誰か一人でも居なければ今ここに私...

ブランドはお客様との約束の証　第１７９号 トヨタのマークを見ると品質が高くて故障しないと期待します。 セブンイレブンの看板を見ると店内は綺麗で商品は何でも揃って賞味期限も管理されて安心安全だと期待します。 このようにブランドはお客様との約束...

自分の強みを活かす　第１７７号 先日のマル協合同研修会への参加をありがとうございました。 皆さんは６つの心のエネルギーの内どれが一番髙かったですか？ ここで大事な事は、自分の強みを自覚してその強みのエネルギーのプラス面をしっかりと磨くと共に...

美しい日本人の心「残心」　第１７６号 残心とは日本の武道および芸道において用いられた言葉です。 茶道においてはお茶席が終わり、一期一会の気持ちにて丁寧にお見送りをしてから「今日の茶事は満足して下さっただろうか」と相手を思いやる余情残心を大...

お客様に忘れ物をさせない努力はプロとしての誇り、人としての優しさ　第１７４号 タクシー、バス車内におけるお客様の忘れ物が減りません。 その原因をお客様のセイにしている限り解決は不可能です。 お客様にはお忘れ物を絶対にさせない、という気持ちを...

８月６日に思う　第１７３号 今年も６７回目のハチロクがやってきました。 この日、私の母は一瞬にして母親と幼い弟二人を失いました。 詳しい話はしてくれませんが思い出す事が辛いからだと思います。 そのような辛い体験を持つ人がまだ多く生きておられ...

長所発見力は愛の実力　第１７２号 人間の幸せの基本は良き人間関係を持つ事です。 人の長所を見つける力、すなわち愛の実力が強い人こそ最も良き人間関係を作る事が出来ますし、更に人の長所を伸ばす援助をすることで、人間関係が深まり強い絆となります...

小さな仕事こそお客様感動作りのチャンス　第１７１号 家を新築されてもお客様はそれなりの大金を払っていますので工事会社に感謝はされても感動はされないそうです。 しかし、ドアの締まりが悪い、水漏れがするなどの小さな修理工事に対して、たとえ深夜...