社長の週間一言– tax –

自分の強みを活かす　第１７７号 先日のマル協合同研修会への参加をありがとうございました。 皆さんは６つの心のエネルギーの内どれが一番髙かったですか？ ここで大事な事は、自分の強みを自覚してその強みのエネルギーのプラス面をしっかりと磨くと共に...

美しい日本人の心「残心」　第１７６号 残心とは日本の武道および芸道において用いられた言葉です。 茶道においてはお茶席が終わり、一期一会の気持ちにて丁寧にお見送りをしてから「今日の茶事は満足して下さっただろうか」と相手を思いやる余情残心を大...

お客様に忘れ物をさせない努力はプロとしての誇り、人としての優しさ　第１７４号 タクシー、バス車内におけるお客様の忘れ物が減りません。 その原因をお客様のセイにしている限り解決は不可能です。 お客様にはお忘れ物を絶対にさせない、という気持ちを...

８月６日に思う　第１７３号 今年も６７回目のハチロクがやってきました。 この日、私の母は一瞬にして母親と幼い弟二人を失いました。 詳しい話はしてくれませんが思い出す事が辛いからだと思います。 そのような辛い体験を持つ人がまだ多く生きておられ...

長所発見力は愛の実力　第１７２号 人間の幸せの基本は良き人間関係を持つ事です。 人の長所を見つける力、すなわち愛の実力が強い人こそ最も良き人間関係を作る事が出来ますし、更に人の長所を伸ばす援助をすることで、人間関係が深まり強い絆となります...

小さな仕事こそお客様感動作りのチャンス　第１７１号 家を新築されてもお客様はそれなりの大金を払っていますので工事会社に感謝はされても感動はされないそうです。 しかし、ドアの締まりが悪い、水漏れがするなどの小さな修理工事に対して、たとえ深夜...

選ばれる誇りを持つ　第１７０号 人間は誇りを捨ててしまったら何でもしてしまいます。 すなわち、人間の皮を被った動物となります。 最近の事件、遊びの感覚で同級生を自殺に追い込むような行動、自分の快楽を追求して子供を放置して殺してしまう母親、高...

つばめの看板を背負う自覚　第１６９号 先般、タクシー２課の磯道さんの子供さんがアルバイトをしてるコンビニにタクシー乗務中の松田光正さんが来店をされました。 買い物をしている時の松田さんのマナーが大変に素晴らしいと感心をした子供さんからその...

ゆっくリズムで安全運転　第１６８号 事故原因の殆どが人的ミスですが、事故が起きる時にはイライラしていたり、焦っていたり、興奮している時です。 そのような時には呼吸は早いし、運転動作も早くなっています。 タイガー・ウッズのミスショットが少ない...

我が社の事業は「接客サービス業」　第１６７号 タクシーを旅客輸送業と考えると、お客様満足に必要な要件は、安全・正確・迅速の３つで十分となりますが、我が社では接客サービス業と考えて快適性の追求を図ります。 安全、正確、迅速という３つの要件は...