社長の週間一言– tax –

日々に新たなる心にて選ばれるつばめを作る　第２００号   羊かんの虎屋１７代当主の黒川社長の講演の際に「創業４００年余りの継続の秘訣は？」という質問へ「虎屋は昨日よりも今日、日々に新たな気持ちを常に持ち、更に美味しいヨウカン作りへの努...

受けた恩は岩に刻み恩返しをする　第１９９号 先般、広島市内の繁華街で弊社タクシーが当たり屋に遭遇しました。 丁度、真後ろに居た、某タクシーの乗務員さんが異変に気づき、ドライブレコーダーの画像を会社を通じて提出していただき検証したところ、開...

意味を見いだしヤル気を引き出す　第１９８号   ある旅人が苦しそうな顔をして石を運んでいる男に「何をしているのですか？」とたずねました。その男は「見りゃ判るだろう、重たい石を運んでいるんだよ」と答えました。 次に同じように額に汗をかきな...

事故に巻き込まれない、それがプロの責任と誇り　第１９５号 一般ドライバーの責任は事故を起こさない事ですが、私達プロの責任はたとえ過失０％であっても事故に巻き込まれない事です。 お客様はつばめなら安心だと信じてご利用下さっています。 そのお客...

新年明けましておめでとうございます。 「正月とは正しい事を考える月」　第１９４号 『正月とは、初心に戻り、正しい事を考え、正しく実行して、正しい結果を創り出す月である』これは経営の神様と呼ばれ、私が最も尊敬する松下幸之助翁の言葉です。 正し...

お客様感動と満足の違い　第１９３号   満足はお客様の期待を満たす事、感動はお客様の期待を超える事により作り出す事が出来ます。 言葉で表現するのは簡単ですが実際にお客様の期待を超える事は大変な努力を必要とします。 しかし、企業活動の目的...

知足の心　第１９２号   人間は足るを知らないといつも心に不平、不満を感じて心を暗くしてしまい、それは顔の表情にも表れます。それでは決して良好な人間関係も作れませんし、幸せな人生も送れません。 知足とは、「在るもので我慢する」という意味...

社長短信　２０１２年１１月　第１８３号   変革への挑戦なきものに成長無し   地球温暖化と言われてはいますが、季節の変化は着実にやってくるものであり、１１月に入って急に朝晩が冷え込んできました。 皆さん、お変わりなくお過ごしの事とお...

毎日が本日初日の心　第１９１号   職業によって初日の心はいろいろとあると思います。 タクシーの場合、初めてのお客様をご乗車した時にはとにかく一所懸命に接客と安全運行に取り組まれたはずです。 お客様も、初心者で少々荒削りであっても一所懸...

サンタタクシーは経営理念の実践　第１９０号   今年で１２年目を迎えるサンタタクシーが１１月末からクリスマスケーキバージョンで発車しました。 この企画は１２年余り前に景気が低迷して沈滞ムードが漂う中、少しでも広島の街に明るい話題を提供し...