社長の週間一言– tax –

第一印象で貯金を作る　第４３０号 　これは現役時代接客の達人であった高野部長から学んだトラブル防止の言葉です。 人間はお互いに不完全ですから、タクシー乗務においてコースを間違ったり、言葉足らずでトラブルになる場合が多々あります。 高野部長に...

仕事の目的を明確にして成長意欲を高める　第４２９号 　つばめ交通の強みは人財育成力です。 我が社の社員さんはごく普通の広島県民ですが、その普通の人達を接客サービス業のプロに育て上げていることこそが我が社の強みです。 プロとは心からのありがと...

過去は変える事が出来る　　第４２８号 　他人と過去は変えることが出来ない、と言いますが、過去の出来事は変えられなくても、過去の出来事の意味合いは変えることが出来ます。 人間は不完全な存在ですから間違いも失敗もします。 失敗という事実は無くな...

自分に恥じない生き方を目指す　第４２７号 この言葉は私が師と仰ぎ尊敬する方に頂いた言葉です。 「恥じる」とは、自分が理想とする生き方と実際の生き方との差を感じた時に無意識に湧き上がる心情です。 理想が低い人、あるいは理想が無い人は恥じるとい...

近距離こそお客様創造のチャンス　第４２６号 　コンビニでお水一本を買ってもお客様は「少なくてゴメンナサイ」とは言われませんし、店員さんは笑顔で気持ち良く対応してくれます。 しかし、不思議な事にタクシーの場合は近距離のお客様の多くは「近くて...

学びたいプロとしての覚悟と心意気　第４２５号 　先般の社員総会は皆さんのご協力のお陰で盛大にて実り多く修了する事が出来ました。 大変に有り難く、心から深く感謝申し上げます。 今年の社員総会は我が社のイメージソングを作って下さったドレッシング...

全社員総会の開催目的　第４２４号 　今年も恒例の全社員総会を開催しますが、開催目的は更に人と社会の役に立ち喜ばれ必要とされると共に、社員さんを物心両面において更に幸せにすることです。 その実現のために、社員の皆さんと顔を合わせて絆を深め、...

努力はウソをつかない　第４２３号 　仕事をしていると人の持つ運の善し悪しを感じる時がありますが、長い目で見て平均してみると努力の差が運の善し悪しを作り出していると感じます。 努力をした人は必ず成功しているとは限りませんが、成功した人は間違...

一人でも多くの人に広島を好きになって頂く　第４２２号 　広島の地で、県外、海外からのお客様を受け入れる仕事をしている私達の使命は一人でも多くの人に広島を好きになって頂ける努力をする事だと考えています。 何故なら広島という地は世界平和の原点...

やりがい、喜びのある仕事にする方法　第４２１号 　タクシーという仕事は乗車されるお客様が常に機嫌の良い場合だけでなく、不機嫌な状態で乗車される場合もあり、気苦労の多い大変な仕事です。 しかし、お客様から直接に、気持ち良く乗れたよありがとう...