社長のブログ– archive –

堂々と胸を張って仕事をする　第４５９号   人生の大半を占める仕事は人生そのものです。 そして仕事を通して私達は人間的成長をします。 だから皆さんには堂々と胸を張って仕事をして欲しいと考え、つばめ交通の経営理念を掲げました。 理念の最初に...

クレームの最善対応を目指す　第４５８号   人間は不完全な存在であり、ミスや勘違いもしますので、クレームはどうしても起きるものだと思います。 もちろんクレームが起きない努力も大切ですが、起きた後の対応が最も重要であり、対応を間違うと大切...

高齢者の方への気配りのお願い　第４５７号   先般、タクシー乗務中に道端に座り込んでおられる高齢者を発見して声を掛けたら意識がもうろうだったので救急車の手配をして一命を救えたという素晴らしい出来事が先月に二件もありました。 原因は暖かい...

仕事を楽しくやる方法　第４５６号 　昨年末の賞与面談の時にとても笑顔が素敵な乗務員さんに笑顔の理由をたずねましたら、仕事を楽しくやっているからでしょうかね、と言われました。 仕事を楽しくやる方法をたずねましたら、入社当初は売上げを目的にし...

新年明けましておめでとうございます　第５０８号   正月は正しい事を考え、正しく実行する月です。 人間の原点「真心からの思いやり」を存分に発揮すると共に仕事の原点「人の役に立ち、喜ばれ、必要とされること」の更なる深掘りをして、我が社の存...

心身を調えプロ意識を高める　第４５４号 私達つばめ交通の乗務員さんは世間からは運転のプロだと思われています。また、そう思われることが乗務員さんの誇りでもあります。 では、プロとしての意識、そして誇りは乗務員さんだけが持つものでしょうか？ 私...

ブランド力を高めて信者を増やす　第４５３号   私達はトヨタ車なら品質は大丈夫だと信じていますし、口に入れる食べ物も少々高くても日本のブランドメーカーのモノを買うと思います。 すなわちブランド力とは信用力であり、ブランド力の向上を図ると...

社長短信　２０１７年１２月　第２４４号 有終の美を飾りましょう 　今年も残すところ２週間あまりとなりましたが 皆さんにおかれましてはどんな一年でしたか？ 有終の美を飾るとは、今年を最後までやり抜き、立派な成果を作って締め括る事で来年を更に良...

人生にリセットボタンは無いがスタートのボタンは何度でも押せる　第４５２号 　これはある芸能人の言葉ですが人生の生き方の絶妙なツボが有ると感じて週間一言に取り上げました。 最近はテレビゲーム世代が多く、簡単にリセットボタンを押して最初に戻っ...

「いつも」の習慣を身につける　第４５１号 　私達の仕事はお客様の大切な命を預かる重要な責任があり、日々、平常心を保つ事が必要です。 気分のムラが焦りや油断を生みだし、心の調子が最下点の時に事故やトラブルを引き起こします。 これは安全運行面だ...