社長のブログ– archive –
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社長の週間一言 2012年6月18日 第166号
「お先にどうぞ」で笑顔を増やす 第166号 エレベーターやエスカレーターの入り口で「お先にどうぞ」と譲られたら自然と笑顔が出て来ますが、何故でしょうか? それは譲ってもらったという行為だけでなく、自分の存在を認めてもらえた事が嬉しいから笑... -
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社長の週間一言 2012年6月11日 第165号
つばめの経営理念「人に優しく、人と社会の役に立つ」 第165号 人の役に立つとは、人から必要とされるという意味でもあります。 ここでの”人”とはお客様だけでなく一緒に働く仲間も含みます。 例えば、料金を安くしたら、お客様は喜ばれます。 しかし... -
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社長の週間一言 2012年6月4日 第164号
選ばれるために必要な2つの力 仕事力と人間力 第164号 私達つばめ交通の商品「快適、安全、正確、迅速」の4つの内、安全性、正確性、迅速性を高める力が仕事力です。 そして快適性を高める力がつばめの一番商品である人間力です。 安全、正確、迅... -
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社長の週間一言 2012年5月28日 第163号
我が社の一番商品は「人間力」 第163号 一番商品とは、他社との差別化が明確であり、お客様に喜ばれて更に選んで再度利用して頂けることはもちろんのこと、社員の皆さんにとりましても仕事への誇りが高まる商品のことです。 製造業であれば特許製品と... -
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社長の週間一言 2012年5月21日 第162号
積極的防犯のために 第162号 先般開催されたタクシー協会の総会にて広島県警本部の方からタクシー車内防犯についてのお話しをいただきました。 その中で防犯のお手本のようなタクシーがあると言われました。 そのタクシーに乗ると、先ず後を振り向いて... -
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社長短信 2012年5月 第177号
社長短信 2012年5月 第177号 今月は年に一度の大変に重要な社員総会が開催されます。 何故、重要なのかと申しますと、総会を通してつばめ交通を更に強くてしなやかな組織にする事で、これから一年間の経営活動を通して大きな成果を作り出すため... -
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社長の週間一言 2012年5月14日 第161号
チップは最も尊いお金 第161号 チップが習慣化されている、あるいは料金に組み込まれている欧米と違って日本ではお客様の任意ですので、チップはお客様満足のバロメーターと言えます。 しかも、チップにはお客様からの「ありがとう」という直接の言葉... -
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社長の週間一言 2012年4月30日 第159号
つばめ交通の仲間の責任 第159号 「仲間の能力を最大限に引き出して成果を作り出す援助をする」 人間には限りない能力がありますが、その能力の発揮を妨げる固定観念、すなわち自分には出来ない、やれないという言い訳や、失敗するのは嫌だ、恥はか... -
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社長の週間一言 2012年4月23日 第158号
仕事の上・中・下 第158号 先般、幸せの上中下を述べましたが仕事にも上中下があります。 お客様から「ありがとう」を頂いても、仕事を通してお金を頂くプロであるならばそれは中だと考えます。 プロとして上の仕事とするためはお客様に選んで再利用し... -
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社長の週間一言 2012年4月16日 第157号
自分の良心にウソをつかない 第157号 昔、祖父母から「人は見てなくてもお天道様は見てるよ」と言われて、マナー違反をしたり、ウソをついた時には厳しく叱られたものですが、このお天道様は自分の良心だと思います。 人は誰しも小さい頃は良心をしっ...