社長のブログ– archive –
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お知らせ
第238号
安全の第一歩は自分の技量を知る事 第238号 先般は12回に分けて開催した秋期接客安全研修会を全乗務員さんに受講していただき、ありがとうございました。 安全研修は100mのバック走行、タコツボからの脱出、鋭角走行、バックのスラローム... -
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第237号
つばめ交通の4つの商品 安全、快適、迅速、正確 第237号 安全とは、事故をしないだけでなく、事故に巻き込まれない防衛運転が出来る事が絶対条件です。 快適とは、お客様に喜んで頂く事はもちろんですが、つばめだからと期待されるお客様の気持... -
お知らせ
第235号
自己暗示を活用する 第235号 皆さんは小さい頃に親や先生から誉められた一言が記憶に残り、今でも心の拠り所になっているような言葉はありませんか。 私は小さい頃に祖父から「お前の耳は大きくて福耳だから運が強い子だ」と言われた言葉が私の... -
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社長短信 2013年10月 第194号
社長短信 2013年10月 第194号 今年は10月に入っても残暑が厳しく続いていますが、朝晩は随分と涼しくなり着実に秋の足音が聞こえて来ました。 皆さん、お元気でお過ごしの事と嬉しく思います。 さて、去る9月30日、10月1... -
お知らせ
第234号
30年の伝説を守る 第234号 安全運転宣言は30年余り前から始めた私達つばめ交通ならではの接客用語であり、常連のお客様にはいつも変わらぬ信頼を提供し、一見のお客様には安心と満足を提供しています。 ささやかな事ですが他社との大きな差... -
お知らせ
第233号
今日の一見様を明日のお得意様へ 第233号 先週の週間一言にて「企業活動の目的は顧客創造」と書きましたが、接点が何も無い方々へパンフレットなどを配布する新規顧客創造と、何らかの接点がある方へ営業活動をする場合とでは顧客として取り引... -
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第232号
企業活動の目的は顧客創造 第232号 これは経済学者ピータードラッガー氏の有名な言葉です。 顧客とはひいきにして下さる得意客の事ですが、顧客を創り出すためにはお客様から選ばれる必要があります。 タクシーならどこでもよい、と言われて目... -
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第231号
身だしなみを整えて笑顔と挨拶の徹底 第231号 これは年度当初に掲げましたつばめ交通の行動目標ですが今年度も半分を過ぎて皆さんの実践状況は如何でしょうか。 ある本に「笑顔は努力、無愛想は本能」、そして笑顔と挨拶で脳がリフレッシュ出来... -
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第230号
何のために働くのか 第230号 もし皆さんの子供さんからこのような質問をされたらどのように答えられますか? 家族を養うため、自らが生活するために頑張って働いているという答えは間違いありません。しかし、犬や猫でも家族を養いますからそれ... -
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第229号
時は命なり 第229号 昔からの諺には、時は金なり、とありますが、過ぎ去った時はお金で買い戻せません。時は命そのものと考えるべきです。 しかし、私達は命と同じくらい大切な時間を大事にして生きているでしょうか。 仕事も時間を使います。...