身だしなみを整えて笑顔と挨拶の徹底 第２３１号
これは年度当初に掲げましたつばめ交通の行動目標ですが今年度も半分を過ぎて皆さんの実践状況は如何でしょうか。
ある本に「笑顔は努力、無愛想は本能」、そして笑顔と挨拶で脳がリフレッシュ出来て更に頑張る力が湧くと書いてありました。
確かに明るい笑顔で元気な挨拶を受けると気分も良いですし、これが朝だったら「よし、頑張ろう」という気持ちになります。
挨拶は相手の存在を認める行動です。人間は自分の存在を認められるととても嬉しいものです。更には自分を認める努力をしてくれていると相手に感じた時は好意を持つのが自然な人間感情です。
明るい笑顔で元気な挨拶を家族と、同僚と、お客様と交わすことでお互いにプラスのエネルギー交換をすると共に自分の周りに良き人間関係を作り出して、幸せな人生に一歩近づきたいものです。
２０１３年９月１６日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔