ナビ（器械）に頼り過ぎない 第８１９号
先般、深夜にお客様をご自宅へ送迎中に、途中で居眠りをされたので、そのままナビが示すコースを通ったために、道順を間違えて遠回りになり、お客様からお叱りを頂いたケースが発生しました。
ナビは便利の良い器械ですが完璧ではありません。
遠回りのコースを示す場合や、時には車が通れない道を示す場合も多々あります。
たとえお客様が気持ちよく寝ておられても、お客様へ途中でのコース確認は必要です。
ナビに頼り過ぎることなく上手に活用して迅速・正確な運行を提供する事で、お客様へ安心を提供して欲しいと思います。
２０２４年１１月１１日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係兼お客様創造 山内 恭輔