勝負の神様は細部に宿る 第７４４号
これはサッカー元日本代表監督の岡田氏が好んで使われる言葉ですが多くの意味合いを含んでいます。
先ずは「一回くらい」、「俺一人ぐらい」という小さな気の緩みへの注意喚起です。小さな気の緩みが重大事故の原因にもなりますので気をつけたいものです。
更には文字の書き方、ネクタイの締め方、挨拶の仕方や態度、言葉遣いなどの細かい所をおろそかにすると仕事上のミスにつながり相手からの評価も下がります。
お客様は私たちの服装や態度振る舞い、言葉遣い、車の清掃面など細かい点をよく見ておられます。
気の緩みと小さな事をおろそかにしない姿勢にて、安全快適運行を提供し、安心提供業に努めたいものです。
２０２３年６月１２日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係兼お客様創造 山内 恭輔