第７０９号

企業の命題は永続と成長　その２　第７０９号

 

　企業の永続と成長には後継者問題の解決が重要ですが、もう一つ重要な課題が「顧客の創造と維持」です。

顧客は毎年二割くらいが自然減しますので、顧客を常に創造し、維持しないと企業は倒産します。

顧客を創造し維持するためには顧客満足が必要ですが、我が社では待ってでも選んでご利用下さる顧客の創造を目指していますので、お客様の期待を超えて感動を提供する努力が必要です。

接客業として当たり前の事を一所懸命に行う事でお客様の期待を超え、待ってでも選んでご利用下さる顧客を一人でも多く創り出したいものです。

 

２０２２年１０月１０日