商売の基本は「お客様の喜ぶことを優先する」 第７０１号
企業活動の目的は顧客創造です。
顧客とは、わざわざ電話をかけて、更には待ってでもつばめを選んでご利用下さるお客様の事です。
そのような顧客を創造するためには商売の基本「お客様の喜ぶことを優先する」を徹底して深掘りし、的確に実践することが必要です。
そうすることで、お客様の期待を超えて感動を創り出し、待ってでも選んでご利用下さるお客様を数多く創り出すことが出来ます。
口で言うのは簡単ですが、常にお客様に寄り添い、お客様の要望を先読みして的確に実践する感性豊かな人間力をしっかりと育みたいものです。