作り笑顔を最上位の笑顔にする 第６８３号
作り笑顔にも二種類の笑顔があります。
一つは、嬉しくもないのに愛想のために無理をして作った表面的な笑顔です。これは相手に直ぐに見破られて、逆に不快感を与えてしまいます。
もう一つは、相手に安心を与えようという優しい思いが込められた作り笑顔です。
この作り笑顔は相手の心を癒すと共に良好な人間関係を作り出す効果がある最上位の笑顔です。
見知らぬ他人が運転するタクシーへ乗り込む時に、どんなお客様でも一抹の不安を感じられます。
その不安を一瞬にして解消する思いやりが溢れる最上位の作り笑顔にてお出迎えしたいものです。
２０２２年４月１１日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係兼お客様創造係 山内 恭輔