第658号

素人は百%を目指す。玄人(プロ)は百%から始まる 第658号

 

 これは、ある著名な能楽師の言葉です。

この言葉に触れて深い感銘と共感を覚えました。

我が社では「プロとは相手の期待を超える努力を続ける人」と定義していますが、期待を満たすのはプロならば当たり前という自覚と、期待を超える努力を継続しなければプロの資格はないと自己を戒める厳しさが必要なのだと思いました。

タクシーの四大商品「安全、快適、迅速、正確」において、これら当たり前の事に一所懸命に取り組み、日々、進化するお客様の期待を少しでも超えることで、待ってでもつばめを選んでご利用下さるお客様を一人でも多く創り出したいものです。

 

2021年10月18日

つばめ交通株式会社本社 代表取締役兼お客様満足係兼お客様創造係 山内 恭輔

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