第602号

仕事はデジタル、人間関係はアナログ 第602号

 

 人工知能(AI)や自動化がどんどん進み、人と接することなく、いろいろなモノやサービスが手に入るようになると人間が次に求めるものは、より丁寧な人間的(アナログ)な対応です。

すなわち「仕事はデジタル、人間関係はアナログ」がこれからの人間社会の基本となります。

交通関係も単なる輸送だけならアストラムラインのように無人自動運転で十分です。

けれども、個別対応のタクシーやハイヤーには今まで以上に丁寧な人間的対応が必要となります。

真心からの思いやりを込めた接客を更に深化させ、更に選ばれるつばめを目指していきたいものです。

 

2020年9月28日

つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係兼お客様創造係 山内 恭輔