一流のプロを目指す 第８５３号
プロとは仕事を通してお金をいただくことが出来る仕事人を指しますが、そのお金にも上中下があります。
お客様の期待を満たし、その代償として頂くお金は「中レベル」で並のプロであり、更にお客様の期待を超えて、心からのありがとうがこもった「上レベル」のお金を頂けることが一流のプロとしての条件です。
そのためには、先ずは危険を予測して事前に回避をして安全運行を確保する高いレベルの危険予知能力と、お客様にしっかりと寄り添い、期待を感じてそれに応える深い親密性のスキルを高めたり、道路状況を的確に読んで先を見通して迅速、正確な安全快適運行を行える知識と経験値をしっかりと身に着けたいものです。
２０２５年６月１６日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係兼お客創造係 山内 恭輔