ナビ（器械）に頼り過ぎない 第８２５号
先般、深夜にお客様をご自宅へ送迎中に途中で居眠りをされたので、そのままナビが示すコースを通ったために道順を間違えて遠回りになり、お客様からお叱りを頂いたケースが発生しました。
ナビは便利の良い器械ですが完全ではなく、遠回りのコースや車が通れない細い道を示す場合もあります。
たとえお客様が気持ちよく寝ておられても、道不案内の時は途中でのお客様へのコース確認は必要です。
ナビに頼り過ぎる事なく上手に活用すると共に、プロとして必要条件である地理の勉強をしっかりと積んで、迅速・正確な運行を提供することで、お客様へ安心を確実に提供したいものです。
２０２４年１２月２３日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係兼お客様創造 山内 恭輔