第８１１号

コース確認は確実に丁寧に行う　第８１１号

 

　コース確認を怠ることでお客様からのクレームが多発していることを大変に危惧しています。

お客様がタクシーに乗車されて行き先を述べられた際に、ベテランの皆さんは最短で最適なコースを瞬時に頭の中で描けることが出来ると思います。しかしながら、お客様が期待するコースと大きく違う場合が多々あり、それがクレームとなっています。

例え最短でなくても、時間がかかっても、自分が好きなコース、いつも使っていて安心できるコース、道路が広くて安全なコースを選ばれるお客様も多く居ます。

軸足を常にお客様に置く優しさを持ち、コース確認は確実に丁寧に行って欲しいと思います。

 

２０２４年９月１６日

つばめ交通株式会社　代表取締役兼お客様満足係兼お客様創造係　山内　恭輔