第305号

昨日の感動は明日は当たり前 第305号

 

有名なダーウィンの進化論に「強いモノ、賢いモノが生き残ったのではない。環境の変化に対応したモノだけが生き残れたのである」という有名な言葉がありますが、私達つばめ交通をご利用されるお客様のニーズも日々変化(進化)して、満足度のレベルもどんどんと高まっています。

昨日の感動は今日は満足になり、明日には当たり前になり、もしかしたら明後日は不満足になるかも知れません。

今までの仕事の仕方、考え方に執着したり、こだわらずに、素直な心にて、日々新たにやり方を見直して、お客様に更に喜んで頂くために何が出来るか、何が必要であるか、を常に考えて、より多くのお客様に喜ばれ、更に選んでご利用頂けるつばめとなるように努力していきたいものです。

 

2015年2月16日

つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔