日本人の強み「心の限りを尽くす」 第２５６号
今でも続く外国人から日本製品への厚い信頼の要因は私達日本人が現場主義、完全主義、集団主義の三つの強みを持って仕事に取り組んでいるからです。
特に松下電器における完全主義は徹底していて、会議の机や椅子だけでなく書類を置く位置もタコ糸を使って寸分のズレも無いように配置されていたそうです。
心の限りを尽くして準備をした部屋は空気が変わり、会議の成果も違ってきますが、これを体験する事で空気が読める一流の人間への育成が出来るそうです。
私達接客サービス業においても心の限りを尽くして、感動を提供出来るプロに一歩でも近づきたいものです。
２０１４年３月３日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔