第234号

30年の伝説を守る 第234号

 

安全運転宣言は30年余り前から始めた私達つばめ交通ならではの接客用語であり、常連のお客様にはいつも変わらぬ信頼を提供し、一見のお客様には安心と満足を提供しています。

ささやかな事ですが他社との大きな差別化要因になっています。

ところが、先般、お客様から「最近、名前を言わない方がたまに居ますね」と大変に残念なご指摘を頂きました。

10年偉大なり、20年恐るべし、30年伝説となる、という言葉がありますが30年以上かけて創り出した伝説も崩すのは一瞬です。

出来ない理由は多々あると思いますが、言い訳に負けてしまい、30年の歳月をかけて伝説を創り出して下さった先輩、伝説を支えている仲間、更にはつばめを信頼してご利用頂いているお客様の期待を裏切らないようにしたいものです。

 

2013年10月14日

つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔