社長の週間一言 2012年6月4日 第164号

選ばれるために必要な2つの力 仕事力と人間力 第164号
 私達つばめ交通の商品「快適、安全、正確、迅速」の4つの内、安全性、正確性、迅速性を高める力が仕事力です。
そして快適性を高める力がつばめの一番商品である人間力です。
安全、正確、迅速はお客様満足を作り出すために必要不可欠な商品ですが、他社との差別化を図るのが困難な商品です。
差別化を大きく図る事が出来る商品は「快適」です。
人間力によって満足以上の感動を提供出来るからです。
人間力を高めるために最も大切な心構えが「素直な心」です。
素直な心から「ありがとうございます」や「ごめんなさい」を発するから相手の心に響きます。素直な心を常に保つ努力にて人間力を高め、更に選ばれるつばめを目指しましょう。
2012年6月4日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔