第493号

人間として何が正しいかで判断する その二 第493号

 人間として正しい判断基準に信用があります。
つばめ交通ではお客様からの信用を得るためにいろいろな努力や工夫をしていますがその一つに配車時間の五分前到着があります。
五分前に到着するように配車することで配車場所を間違えたり途中でトラブルがあっても顧客様との約束の時間に間に合う可能性が高くなります。
時間を守る努力により信用を得るために持ち出す費用は単純計算で年間約五千万円の売上損失です。
生産性の観点からみると無駄なお金かも知れませんが私は顧客様からの信用が第一と考えます。
皆さんのご理解とご協力を宜しくお願い致します。

2018年9月17日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔