社長の週間一言 2012年3月5日 第151号

知っている→出来ている→身についている→成果を作り出している  第151号

これは先日のバス課研修にて織田直子先生から頂いた言葉です。

私達は知っている事をどれだけ実行に移しているでしょうか?

実行しても三日坊主で終わっていないでしょうか?

繰り返し行い、身につけたつもりでも成果を作り出さなければやっていない、知っていないのと同じです。

お客様満足の重要性は知っていて、出来ているつもりでも、どれだけのお客様から「ありがとう」を頂いているでしょうか?

安全確認の重要性は知っていて、出来ているつもりであっても、事故を起こしては知っていない、やっていないのと同じです。

日々、成果を作り出す努力を怠らず励みたいものです。

2012年3月5日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔