社長の週間一言 2011年9月26日 第128号

「守破離」でお客様感動を創造する

日本には茶道、柔道、武士道、商道と道の思想があります。

道の思想とは一つの事を極めて質を高める事を目指します。

道の思想が日本人の完全主義を生み出し、モノ作りでは世界一となりました。

道を極める方法として「守、破、離」があります。

守、基本を徹底して繰り返すことで基本を忠実に身につけます。

破、自分なりの智恵、創意工夫を加えます。

離、今までのやり方に拘ることなく独自性を生み出します。

タクシーも、先ずは基本を守ることでお客様満足が得られます。

更に皆さんが積み重ねた体験から生み出される智恵や創意工夫を加えることでお客様感動を創造し、タクシー道を極めましょう。

2011年9月26日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔