急いでも焦らない 第４６６号
「安全、快適、正確、迅速」がつばめ交通の四大商品であることは皆さんも良くご存じの通りです。
この四大商品は順番が大変に重要であり先ずは「安全」が全てに優先する事は誰もが知っていることです。
しかし、お客様がお急ぎの場合、あるいはタクシーの到着が遅れた場合に「迅速」が最優先になってしまい「焦り」が発生する危険性が大いにあります。
この「焦り」が我が社における事故原因の一番を占めていることを忘れていけません。
お客様満足を得るために迅速な運行をする事はもちろん大切ですが「急いでも焦らない」この気持ちを忘れないようにしてハンドルを握りたいものです。
２０１８年３月１９日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔