社長の週間一言 2011年7月25日 第118号

安心は出逢いの一瞬で決まる

タクシーを利用する際に安心して乗りたいという気持ちは全てのお客様が持っておられます。

ましてや、タクシーという乗り物は車内は狭い上に全くの赤の他人の運転に吾が身を任せるのですから、お客様が乗車される時には五感が大変に鋭敏になり厳しく観察されます。

お客様の緊張をいち早く解き、安心して乗りたいという要望を満たす一番の方法はお客様が乗車される前に目線を合わせて最高の笑顔で応える事です。

第一印象が良ければ、必ずお客様満足を得る事が出来ます。

常にお客様満足を追求し、プロとしての誇りを高めたいものです。

2011年7月25日
つばめ交通株式会社 代表取締役 山内 恭輔