社長の週間一言 2011年5月30日 第111号

平成23年度行動目標
顧客創造力の向上

今年度の作り出すべき成果は増収増益です。

それによって、社員さんの高所得、高福祉や、職場環境の改善、車両設備の更新、人財育成などへの投資が出来ます。

増収増益を達成するために、現状では料金を上げる事は不可能ですから、お客様を増やして売上アップが一番重要です。

今、最も有名な経済学者ピータードラッガーも企業に最も必要な力は顧客創造力である、と言われています。

更に多くの顧客を作り出すために、社長力、管理力、現場力が三位一体となり、お客様満足を超えて、お客様が感動されるまで、接客レベルを引き上げていこうではありませんか。

つばめ交通ではそれが可能だと信じています。

2011年5月30日
つばめ交通株式会社 代表取締役 山内 恭輔