第344号

良いサービスとは、おもてなしの心と安全性と正確性  第344号

 

良いサービスを提供するためには、お客様のニーズを先取りしてお客様満足を深める「おもてなしの心」が大切ですが、私達のタクシー、バス、ハイヤー業の場合は、安全性と正確性が不可欠です。

 

私達はお客様の大切な命を預かる重要な仕事ですから、先ずは安全でなければ私達の存在価値がありません。

 

そして、お客様から依頼され、期待された通りの正確な仕事をしなければお客様満足も信頼も得られません。

 

人間力を磨いておもてなしの心を深めると共に、仕事力を磨いて更に安全性、正確性を高めていきましょう。

 

 

2015年11月16日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔