社長短信 ２０２５年６月 第３３４号
今月は創業月ですので月間の重点方針を
「原点回帰」と掲げました。
私が生まれる４年前の１９５１年の６月に我が社は創業をしましたが仕事場と家が一緒でしたので、私の人生はつばめ交通の成長と共にあったと思っています。
会社は繁華街のど真ん中の薬研堀と仏だん通りの交差点のそばにあり、当時は車庫待ち営業でしたので、２４時間、社員さんが会社に居て、たくさんのお客様も出入りされて、とても賑やかでした。
多くの思い出がありますが、今でも鮮明に残っているのはお客様からありがとうと言われ、社員さんも満面の笑顔でお客様にありがとうございますとお互いに感謝を述べ合う居心地の良い景色です。
小さい頃から、商売をしてありがとうと言われる大切さと喜びを感じていたと思う次第です。
それを踏まえて「原点回帰」とはお客様から心からのありがとうをいただける仕事をすることです。
そのためにも、先ずは安全運行は絶対条件です。
是非とも一人一人が事故ゼロを目指して今月も安全運行に向けて頑張って欲しいと思います。
また、同じありがとうでも、並みのありがとうではなく、お客様の期待を超えて心からのありがとうを頂くことが商売人として目指すべきことです。
しっかりとお客様に寄り添い、お客様の要望を先取りあるいは、気持ちをくみ取り、期待を超える努力こそが本当の優しさです。
そして、タクシー事業の原点である、安全、快適、迅速、正確なサービスを確実にお届けする事で、安心提供業を全うしようではありませんか。
どうぞよろしくお願い致します。
また、６月１日から制服を大きく変更して、帽子をなくしました。
車内や社内の雰囲気も随分と変わったと思います。
それはお客様も同じように変化を感じられると思いますが、大切なことは帽子がなくても更に感じが良くなったと言われたいものです。
そのためには、髪型だけでなく身だしなみをキチンと整えてお客様からの好感度を高めると共に、言葉づかいや態度にも今まで以上に気を配り、第一印象で沢山の貯金をつくって、更に高いレベルでの安心を提供してください。
この度の制服変更を大きなチャンスとして、より多くの選んでご利用下さるお客様を創り出していくことを期待しています。
感謝合掌 山内 恭輔