プロとは考えなくても動ける人 第９０４号
考えなくても動けるプロとは、例えば高速道路上で渋滞などで減速や停車した時に瞬時にハザードランプを点灯し、後方車両の確認を行い、ポンピングブレーキをして危険回避をすると同時に、お客様へ注意喚起をするまでの一連の動作を遅滞(ちたい)なく出来る人の事です。
車は時速百キロで一秒間に２８ｍ進みますから、少しでも危険回避行動が遅れると大事故に巻き込まれます。
考えなくても動けるために、先ずは基本動作を確実に覚え、それを常に意識して繰り返す事で体得出来ます。
笑顔も同じ様に常に意識する事で身に付きます。安全性も快適性も当たり前の事を愚直(ぐちょく)に繰り返して体得し、考えなくても直ぐに動けるプロに成りたいものです。
２０２６年５月２５日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係兼お客創造係 山内 恭輔