仕事で自己を磨く 第８８９号
自己磨きには三つの修行があると考えます。
第一の修行は専門的技能を磨く事です。
お客様の期待を超えるためには専門的知識だけでなく、実践を通して体得する専門的技能が必要です。
第二の修行はコミュニケーション能力を磨く事です。
仕事は一人では出来ないのでチームワーク力が必要ですがそのチームワーク力を高めるためには仲間と円滑なコミュニケーションを図る能力を磨く事が必要です。
けれども、コミュニケーションの核心は言葉を超えて、何を語るかではではなく誰が語るかが重要となります。
第三の修行は巧みな話術よりも、その人の人間味、仕事への姿勢を示す人間力を磨き高める事が必要です。
２０２６年２月１６日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係兼お客創造係 山内 恭輔