平素より、つばめ交通をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、すべてのお客様に清潔で快適な車内環境をご提供できるよう、車両の衛生管理に努めております。
このたび、車内での嘔吐・失禁・飲食物のこぼれ等により車両が汚損し、清掃や点検のため営業を中断せざるを得ない場合について、下記のとおりご案内申し上げます。
清掃費用・休車損害について
お客様の故意または過失による車内汚損が発生し、清掃等のため営業の継続が困難となった場合、一般乗用旅客自動車運送事業運送約款第10条（旅客の責任）に基づき、清掃費用および休車損害として、以下の金額をご請求させていただく場合がございます。
清掃費用・休車損害：15,000円（税込）
根拠となる運送約款
一般乗用旅客自動車運送事業運送約款 第10条（旅客の責任）
お客様の故意または過失等により弊社が損害を受けた場合、当該お客様に対して損害の賠償を求めることができる旨が定められています。
お客様へのお願い
ご乗車中に気分が優れなくなった場合や、ご不安がある場合には、無理をなさらず、お早めに乗務員へお申し出ください。
弊社では、今後もすべてのお客様に安心して快適にご利用いただける車内環境の維持に努めてまいります。
皆様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。