臨機応変の対応力の原点は真心からの思いやり 第９２２号
先般、タクシー利用のお客様から感動のお手紙を頂き、それに該当するコールセンターの平岡敏子さんとタクシー課の松田武さんに社長賞を授与しました。
受賞理由はお手紙を読まれたら誰もが納得されると思いますが、お二人の真心からの思いやりがあふれる臨機応変の対応による成果です。
当日はカープの試合が終了してタクシーも大変に忙しく、しかも瀬野川町からの配車依頼でしたので、普通ならお断りをするところですが、お客様の緊急の状況を聞いた平岡さんがお役立ち精神を存分に発揮され、真心からの思いやりがあふれる臨機応変の対応は高く称賛に値しますし、素直に見習いたいものです。
いくせ
２０２６年９月２１日
つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係兼お客創造係 山内 恭輔