社長のブログ– archive –
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お知らせ
第280号
100引く1はゼロ、100引くゼロは? 第280号 100引く1はゼロという言葉はよくご存じだと思います。 態度やマナーの悪い社員が一人でもいれば、お客様はその会社を二度と利用されません。 これはどんな業種でも同様であり、たった一人... -
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社長短信 2014年8月 第203号
社長短信 2014年8月 第203号 感謝の心 8月11日付けの週間一言に「お盆はご先祖様に感謝する日」と書かせて頂きました。 今、この世に生きて居れるのはご先祖様のお陰という気持ちを持つ事で自然と手が合わさります、という話を... -
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第279号
お盆はご先祖様に感謝する日 第279号 これはタクシー1課の小川慈さんに教えて頂きました。 お盆はご先祖様の霊をお迎えする年に一度きりの行事です。 お盆にお墓参りに行って願い事をする人が多いようですが、この世に自分が存在出来るのはご... -
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第278号
サービスの本質は正確性とホスピタリティ 第278号 これは、プロが選ぶ旅館100選で34年連続総合一位を獲得されている加賀屋旅館の小田相談役の言葉です。 正確性とは、お客様との約束事または期待されることをきちんと達成する仕事力のこと... -
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第277号
笑顔は最高の集客効果 第277号 これはタクシー2課の下森 心さんの言葉です。 下森さんは入社されて一年あまりですが、営収においては常にベスト10入りをされています。 その秘訣をお聞きしましたら、乗車率を高めるために空車の時でも最高... -
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第276号
小さな仕事を一所懸命にする 第276号 お客様が一番喜ばれる事は小さな仕事を一所懸命にしてもらった時です。 例えば、料金がかからないお水を頼んだ時に、気持ちよく丁寧にお水を提供してもらうととても嬉しいものです。 タクシーの場合は、近... -
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第275号
子曰く、君子はこれをおのれに求む。 第202号 小人はこれを人に求む。 「論語」衛霊公より (和訳)自分の思うようにいかない時に立派な人は自分自身を反省するが、半人前の人は他人の責任にするものだ。 人間の弱点として失敗したり思い通りに... -
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社長短信 2014年7月 第202号
社長短信 2014年7月 時は命なり 時の過ぎゆくのは早いもので、今年も半分が過ぎました。 時という概念は不思議なもので、待っているときは時間を長く感じますが、過ぎてしまえばあっという間に感じます。 しかし、過ぎてしまった時間... -
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第274号
出来る子よりも出来ない子の方が伸びる 第274号 これは12才以下の世界少年野球大会で三連覇している奥村監督の言葉です。 出来る子はその優れた身体能力にアグラをかいて他人と同じくらいの量の練習しかしません。 しかし、出来ない子は、出... -
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第273号
当たり前の事を一所懸命に行って運をつかむ 第273号 同じような成績のプロ野球選手が二人居たとします。 皆さんは、一所懸命に努力している選手と人並みの努力で満足している選手とどちらを応援しますか。 やはり一所懸命にやっている人を応援...