第309号

つばめ交通は厳しいですか? 第309号

 

よく他社の方から「つばめは厳しいらしいね」と言われますが、私は自分に厳しいのは当たり前だと思っています。

何故ならば私達の仕事は人の大切な命をお預かりしており、お客様からの信頼の上に成り立っている仕事だからです。

交通ルールとマナーをお互いが守るからこそ私達は安全に運行することが出来ますし、接客ルールやマナーを守るからこそお客様は安心してつばめをご利用して下さいます。

しかし、人間は頭では判っていても、ついルールやマナーを破ってしまいその結果として事故やクレームが起きます。

ルールを守るのも破るのも自分次第ですから、自分に厳しいのは当たり前であり、更には自分との約束を守る努力を日々積み重ねる事で厚い信頼を得る事が出来ると思います。

 

2015年3月16日

つばめ交通株式会社 代表取締役兼お客様満足係 山内 恭輔